Modelle des Lernverhaltens von Konsumenten (German Edition) by Rebeccca Stiglmair

Diplomarbeit aus dem Jahr 2006 im Fachbereich BWL - advertising, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, word: 2,3, Universität Duisburg-Essen (Mercator university of Management), fifty seven Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, summary: In dieser Arbeit soll herausgestellt werden, inwiefern das Lernverhalten von Konsumenten für das advertising and marketing von Bedeutung ist. Um eine optimale Ausrichtung der Marketingaktivitäten zu erhalten, ist es wichtig, die einzelnen Vorgänge des Konsumentenverhaltens zu betrachten, worunter als Teildisziplin die Beschäftigung mit Lerntheorien fällt. Durch Kenntnis des Lernverhaltens und seiner Determinanten kann unter anderem eine Beeinflussung der Wiederkaufrate oder des Markenimages erreicht werden.
Ziel ist es, einen Überblick zu geben, wie bzw. used to be Kunden aus Erfahrungen mit Produkten lernen, so dass Handlungsempfehlungen für das advertising and marketing herausgearbeitet werden können, die auf das Lernverhalten von Konsumenten optimum einwirken sollen. Zur Veranschaulichung des Ablaufs der Lernvorgänge wird versucht, diese in einer agentenbasierten Simulation darzustellen.
Um den Prozess des Lernverhaltens in seiner Gesamtheit zu verstehen, wird zu Beginn eine Einführung in die Einflussfaktoren auf das Konsumentenverhalten und somit auch auf das Lernverhalten gegeben. Als nächstes folgt eine Übersicht über die klassischen Lerntheorien der Konsumentenforschung. Des Weiteren wird durch eine beispielhafte Beschreibung einiger produktbezogener Lerntheorien auf neuere Ansätze der Forschung eingegangen. Durch den konzeptionellen Versuch, den Lernprozess in einer agentenbasierten Simulation abzubilden, soll gezeigt werden, wie das advertising and marketing schneller und einfacher auf entscheidungsrelevante Determinanten des Konsumverhaltens aufmerksam werden kann, um diese in optimaler paintings und Weise zu beeinflussen.